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奔驰GLC车型又被消费者投诉了



9月1日,奔驰GLC车主蔡先生向法治周末记者反映称,其刚刚购买不到5个月的车已经出现过两次发动机无法启动的现象。
 
  “至于无法启动的原因,4S店检测认为,由于存在漏电现象,车辆处于亏电状态,所以无法启动。至于漏电的原因,至今尚未查明。目前车子仍在4S店进行检测维修。”蔡先生介绍说。
 
  而当法治周末记者联系4S店相关负责人李女士时,李女士则表示,故障是存在的,但是已经解决了。
 
  双方各执一词,事件背后的真相到底如何呢?
 
  车主:所能做的就是等
 
  2016年4月20日,蔡先生在南京江北之星汽车服务有限公司(江苏省南京市六合区宁六路349号江苏世纪车城)购买了一辆奔驰GLC300,裸车价49.1万元,手续全部办齐接近60万元。
 
  然而,5月13日下午2点左右,距离买车时间不到一个月,车子便出现了无法启动的现象,而就在前一天,即5月12日,蔡先生还在正常使用该车。
 
  电话联系江北之星4S店,在救援人员到场后,经过几分钟的充电,车辆才能启动。
 
  “5月18日,再次去4S店对车辆进行检查,然而却未查出原因,后来,4S店说是厂家模块出了问题。5月30日通知我去更换模块,但是装好模块后,互联导航却无法使用,一直到6月25日,导航才能使用,4S店并保证不会再有类似情况发生。”蔡先生说。
 
  然而,4S店的保证并未阻止亏电故障的再一次发生。
 
  8月18日早上(8月17日晚上车子还在正常使用),车子再次无法启动。
 
  “然后车子被4S店拖走,当天我打了4个电话进行咨询,4S店仍然未检查出亏电原因。当时车子才行驶了7000公里。”蔡先生表示。
 
  据蔡先生介绍,直到8月23日,4S店相关工作人员才通知他说“经过软件升级和APP的更换,车子已经不存在漏电情况了”。可是经过再次检测,仍然存在漏电现象,并且导航再次出现黑屏。
 
  蔡先生多次致电奔驰中国客服电话4008181188,对方均表示已记录相关问题,相关工作人员会与他联系,请耐心等待。但是到目前为止,仍没有奔驰中国的相关工作人员与其联系。
 
  “目前,我所能做的就是等待,难道中国的车主维权都要经过哭闹、耍无赖等过激行为才可以吗?”蔡先生无奈地说。


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